Retur og refusjon

Retur og refusjon

Sist oppdatert: 2026-05-20

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra det tidspunktet du mottok varen.

For å være berettiget til retur, må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Slik returnerer du: For å foreta en retur, kontakt kundeservice på kontakt@pulsor.se med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
Returetikett: Når returforespørselen din er godkjent, vil vi gi deg en returetikett og ytterligere instruksjoner.
Fraktkostnader: Du er ansvarlig for returfraktkostnadene med mindre produktet er defekt eller feil.

Hvis returen godtas, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, aksepteres ikke.
 
Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på kontakt@pulsor.se.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak/varer uten retur
Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, lettantennelige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

14 dagers angrerett i EU
Hvis handelsvarer leveres i EU, har du uansett ovenstående rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om spesielle grunner. Akkurat som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen blir godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, blir den automatisk utført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet returen slik at den vises hos deg.
 Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, skal du kontakte oss på kontakt@pulsor.se.